Agentur für Arbeit: Agentur für Arbeit, guten Tag.
Benjamin: Hallo, ich habe eine SMS bekommen, dass mein Termin bei ihnen verschoben wurde. Aber ich wusste gar nicht dass ich einen Termin und ich habe. Zudem habe ich sie am Montag bekommen und die Verschiebung war für Dienstag vorgesehen, das habe ich zu spät gelesen. Ich habe auch keinen Brief, keine Mail, oder sonst etwas vorher erhalten.
Agentur für Arbeit: Sie haben eine SMS erhalten, weil das so voreingestellt ist.
Benjamin: Aha, ich habe aber noch nie zuvor eine SMS vom Arbeitsamt bekommen.
Agentur für Arbeit: Das ist komisch. Hier steht, dass ein neuer Termin für 27.11. festgelegt wurde. Er findet in der Eingangsstelle statt.
Benjamin: Was? Wo findet er statt?
Agentur für Arbeit: In der Eingangsstelle.
Benjamin: Was ist das denn?
Agentur für Arbeit: Das liegt daran, dass der Termin nicht zustande kam, es muss geklärt werden, warum Sie nicht erschienen sind.
Benjamin: Was?! Bei dem neuen Termin wird nur geklärt, warum ich bei dem alten nicht da war? Wird mir dann auch gesagt, um was es bei dem alten Termin ging?
Agentur für Arbeit: Um was ging es denn? Was wollten sie denn von ihrer Bearbeiterin wissen.
Benjamin (seufzt): Nichts. Ich wusste nichts von einem Termin, wie gesagt.
Agentur für Arbeit: Ich kann einen Vermerk machen, dass sie nicht wissen, um was es geht.
Benjamin: Aha. Der neue Termin findet also am 27.11. statt. Und in welchem Raum.
Agentur für Arbeit: 511, aber das steht dann nochmal in dem Schreiben.
Benjamin: In welchem Schreiben?
Agentur für Arbeit: In dem Schreiben, das sie immer vor einem Termin bekommen.
Benjamin: Ich habe, wie gesagt, auch beim letzten Mal keines bekommen. Warum wird das Ganze nicht per SMS versendet?
Agentur für Arbeit (nochmal ganz langsam, für Begriffsstutzige): Das ist voreingestellt.
Benjamin: Aber warum senden sie die Einladung nicht per SMS?
Agentur für Arbeit: Per SMS werden nur Terminerinnerungen 24 Stunden vorher versendet.
Benjamin: Aber warum wird nicht der Termin an sich gesendet, statt einem Brief? Das würde doch Papier und Aufwand sparen.
Agentur für Arbeit: Wegen den Datenschutzbestimmungen.
Benjamin: Und die gelten 24 Stunden vorher nicht mehr? Warum können sie 24 Stunden vor dem Termin eine SMS senden, aber nicht eine Woche vorher?
Agentur für Arbeit: Das wurde voreingestellt, da können wir nichts machen. Schönen Tag dann noch.
Benjamin: Ja, Tschüss.